VISÃO GERAL DA LOGÍSTICA E SKILLS

1. Visão Geral da Logística

Escopo Empresarial

• Logística Empresarial
• Suprimentos: Relacionamento com Fornecedores
• Fabricação: Atividades de apoio logístico dentro da fábrica
• Distribuição: Relacionamento com o Cliente

Fluxo da Cadeia de Suprimentos

• Fornecedor
• Fábrica (Matéria-prima)
• Atacadista
• Varejista
• Cliente

Segmentos de Transporte

Ferramentas de Qualidade

• Ishikawa (Espinha de Peixe)
• Programa de 5S
• Princípio de Pareto (80/20)

2. Processos e Operações

Conceitos e Indústrias

• Empresas: Matéria-prima ou Manufatura (MC)
• Logística: Predominância do fluxo físico (100/80%)
• Origem da Logística
• Logística Externa: Minas, Fábrica e Distribuição
• Logística Interna: Operações dentro da unidade

Áreas e Zonas

• Zonas e Setores: Recebimento, Separação/Conferência, Expedição
• Área Operacional:
  • Carga e Descarga
  • Conferência
  • Armazenagem (WMS)

Outros Conceitos

• Insumos: Matéria-prima (B2B, B2C, C2C)
• Marketing: Produto, promoção e comportamento do consumidor

3. Lista de Habilidades (Skills)

Classificação: Hard Skills (H), Soft Skills (S), Mistas (M)

• Comunicação verbal
• Comunicação escrita
• Organização de documentos
• Trabalho em equipe
• Atendimento ao cliente
• Uso de Excel
• Uso de Word
• Digitação rápida
• Gestão de tempo
• Proatividade
• Resolução de problemas
• Arquivamento físico e digital
• Informática básica
• Controle de agenda
• Pontualidade
• Responsabilidade
• Flexibilidade
• Empatia
• Liderança
• 
  
• Ética profissional
• Redação de e-mails
• Atendimento telefônico
• Controle de estoque
• Elaboração de relatórios
• Noções de contabilidade
• Planejamento
• Criatividade
• Escuta ativa
• Negociação
• Trabalho sob pressão
• Capacidade de aprendizado
• Gestão de conflitos
• Agilidade
• Atenção aos detalhes
• Uso de sistemas administrativos
• Preenchimento de formulários
• Postura profissional

Dica de Organização

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