Inglês para Atendimento ao Cliente

1. Greeting (Cumprimento)

EN: Hello! How can I help you?
PT: Olá! Como posso ajudar?

EN: Good morning! How may I assist you?
PT: Bom dia! Como posso te ajudar?

EN: Welcome! How can I assist you today?
PT: Bem-vindo! Como posso ajudar hoje?

2. Understanding the Customer (Entendendo o Cliente)

EN: What is the price?
PT: Qual é o preço?

EN: Do you have this in stock?
PT: Você tem isso em estoque?

EN: Can you give me more details?
PT: Pode me dar mais detalhes?

EN: What are the payment options?
PT: Quais são as formas de pagamento?

3. Providing Help (Oferecendo Ajuda)

EN: Let me check that for you.
PT: Vou verificar isso para você.

EN: Just a moment, please.
PT: Só um momento, por favor.

EN: Here is the information.
PT: Aqui está a informação.

EN: I understand your concern.
PT: Entendo sua preocupação.

4. Closing (Encerramento)

EN: Would you like to complete the purchase?
PT: Gostaria de finalizar a compra?

EN: Can I help you with anything else?
PT: Posso ajudar em mais alguma coisa?

EN: Thank you for your time.
PT: Obrigado pelo seu tempo.

EN: Have a great day!
PT: Tenha um ótimo dia!

Customer Service Flow

START
  Greet Customer
  Understand Needs
  Provide Solution
  Confirm Satisfaction
  Close Interaction
END
    

Example Dialogue (Diálogo)

Customer: Hello, do you have this item?
Cliente: Olá, você tem este item?

Agent: Yes, we do. Would you like more details?
Atendente: Sim, temos. Gostaria de mais detalhes?

Customer: What is the price?
Cliente: Qual é o preço?

Agent: It costs $20. Would you like to buy it?
Atendente: Custa $20. Deseja comprar?

Customer: Yes, thank you.
Cliente: Sim, obrigado.

Agent: You're welcome! Have a great day!
Atendente: De nada! Tenha um ótimo dia!

Pro Tips

• Use frases simples e diretas
• Fale devagar e claramente
• Evite gírias
• Confirme sempre o entendimento
• Seja educado e profissional

Clear communication builds trust and closes sales.